Цель курса — подготовить слушателя к комплексному руководству электронной торговлей на уровне стратегии, процессов и операционных решений. Освоенные компетенции позволят выбирать бизнес-модель, определять целевые сегменты, управлять ассортиментом, ценами, контентом и клиентским путём, координировать закупки, платежи и исполнение заказов.
Слушатель сможет принимать решения на основе веб-аналитики, оценивать экономику каналов, контролировать риски и информационную безопасность, а также планировать развитие интернет-магазина и продаж на маркетплейсах.
Освоить принципы цифровых рынков и варианты бизнес-моделей, систематизировать методы исследования аудитории, сегментации спроса и проектирования клиентского пути. Расширить компетенции в управлении ассортиментом, ценообразованием, товарным контентом и продвижением в онлайн-каналах.
Развить подходы к координации закупок, платежей, логистики и работы с маркетплейсами; закрепить применение веб-аналитики для оценки результатов; отработать управление рисками, безопасностью данных и направлениями развития электронной торговли.
Слушатель будет знать терминологию электронной торговли, закономерности цифровых рынков, типы коммерческих платформ и структуру бизнес-моделей. Теоретическая база охватывает принципы сегментации онлайн-аудитории, построения клиентского пути, ассортиментной политики, ценообразования и цифрового мерчандайзинга.
В состав знаний входят устройство платёжной и логистической инфраструктуры, правила организации закупок и исполнения заказов, структура операционных регламентов и аналитической документации, методы оценки показателей, управления данными, рисками и безопасной эксплуатацией торговых систем.
Слушатель сможет анализировать цифровой рынок и воронку продаж, составлять планы развития онлайн-каналов, применять методы сегментации и расчёта коммерческих показателей. Практические действия включают управление ассортиментной матрицей, ценами и контентом, оформление требований к работе интернет-магазина и документирование операционных процедур.
Освоенные навыки позволят контролировать закупки, платежи, доставку и возвраты, сопровождать продажи на маркетплейсах, оценивать клиентский опыт и эффективность маркетинга, выявлять риски и координировать улучшение процессов на основе данных.